Köpvillkor hos ModerateMate

Vänligen läs noggrant igenom våra köpvillkor innan du genomför en beställning hos ModerateMate. Genom att genomföra en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat våra villkor. Varumärket ModerateMate används i kontakt med kunder. Bakomliggande bolag är Insiktsmaskineriet AB.

1. Produkter och Leverans:

   • ModerateMate säljer fysiska produkter som endast levereras inom Sverige. Produkterna fraktas med PostNord och skickas normalt inom 5 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits.

2. Betalning:

   • Betalning för våra produkter sker via Stripe, en säker och pålitlig betalningsgateway.

3. Reklamationer:

   • Eventuella reklamationer hanteras genom att kontakta Markus Koch på telefonnummer 0730 40 43 92 eller via e-post på info@moderatemate.se. Vi strävar efter att lösa eventuella problem så snabbt och smidigt som möjligt.

4. Frakt och Leverans:

   • Fraktkostnader ingår i priset för våra produkter. Vi levererar enbart inom Sverige.

5. Återbetalning och Ångerrätt:

   • Eftersom vi säljer fysiska produkter erbjuder vi ångerrätt enligt gällande lagar och regler för e-handel. Läs mer nedan.

6. Personlig Information:

   • Vi behandlar din personliga information enligt gällande lagar och regler. Vi delar inte din information med tredje part utan ditt samtycke.

7. Begränsad Tillgänglighet:

   • Vissa produkter kan ha begränsad tillgänglighet och kan tas bort från sortimentet utan förvarning.

8. Jurisdiktion:

   • Eventuella tvister som uppstår från dessa köpvillkor kommer att hanteras enligt svensk lag och beslutas av svensk domstol.

Genom att genomföra en beställning hos ModerateMate godkänner du dessa köpvillkor. Tack för att du väljer oss som din produktleverantör. Vi ser fram emot att assistera dig och önskar dig en trevlig upplevelse med våra produkter.

Returpolicy för E-handel hos ModerateMate (Insiktsmaskineriet AB)

Vi på ModerateMate strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt tillfredsställd med din produkt, erbjuder vi en flexibel returpolicy för att säkerställa din tillfredsställelse.

1. Ångerrätt:

   • Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottar din produkt utan att ange någon specifik anledning. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss tydligt genom att kontakta vår kundtjänst på info@moderatemate.se eller telefonnummer 0730 40 43 92.

2. Retur av Varan:

   • Produkten måste returneras i oskadat skick och i originalförpackningen. Du ansvarar för returfraktkostnaderna om returen inte beror på felaktiga produkter eller felaktig leverans från vår sida.

   • Returer skickas via post till adress:

     ModerateMate
     Vitlinggatan 16b
     426 58, Västra Frölunda

3. Återbetalning:

   • Vi kommer att återbetala det belopp du betalade för varan inom 30 dagar från det att vi mottar den returnerade produkten. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

4. Undantag från Ångerrätt:

   • Ångerrätten gäller inte för varor som har använts eller skadats av kunden.

5. Kontakta Oss:

   • För att initiera en retur eller om du har några frågor angående returprocessen, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@moderatemate.se eller telefonnummer 0730 40 43 92.

Vi strävar efter att göra returprocessen så smidig som möjligt för dig. Tack för att du väljer ModerateMate som din produktleverantör. Vi värdesätter ditt förtroende och ser fram emot att assistera dig vid eventuella returer.